桂林银发”专列首发 奔赴山海关赏万里长城

5月22日上午9点左右，来自广西、广东、湖南等地的200多位老年游客，在桂林北站工作人员徐强的带领下，有序通过安检，进入候车室。两个小时后，他们将乘坐Y122次“银发”旅游专列前往河北山海关。

据悉，这趟列车是桂林火车站今年开行的首趟“银发”旅游专列，旅客平均年龄超过60岁。“我们为老年团旅客开设了专用进站通道，安排工作人员全程引导，最大程度地方便他们进站乘车。”徐强介绍说。

初夏时节，气候宜人，一直是老年游客出游的高峰期。桂林火车站加大了对桂林市文化广电和旅游局、旅行社的走访力度，了解“银发”旅游市场的走势，收集“银发族”的出行需求，并有针对性地向上级领导提交运营计划和运能申请，根据实际情况推出“银发车厢”“银发专列”等旅游产品，为“银发经济”的发展注入动力。

“我们的这趟专列从桂林北站出发，经过山海关、北戴河、哈尔滨、呼伦贝尔、满洲里、漠河等20多个精华旅游点，全程16天，边走边玩，非常符合老年群体的‘慢旅慢游’需求，既省心又省力。”随车导游黄女士说道。

为了保证“银发族”出行安全有序，桂林火车站根据旅游专列的到发时间和客流量制定了详细的乘降组织方案，合理安排列车停靠位置、设立专用进站通道和候车区域；提前安排列车检修，做好补水工作，满足车上用水需求。加强与旅行社的沟通，提醒旅行社提前组织旅客到站，预留充足的进站等候时间，避免老年旅客匆忙行走引发意外。

为提升“银发族”的出行体验，桂林火车站还依托“刘三姐·漓江情”服务品牌，在服务台配备各类常用药品，组织青年志愿者在进站口、楼梯处、电梯旁、闸机口等关键位置提供问询、候乘引导、安全保障、困难帮扶等细致入微的服务，特别是对行动不便的旅客，指定专人提供进站、候车、乘降全流程服务，全面提升旅客服务品质，让旅途更加便捷、温馨、愉快。